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FAQ

よくある質問集 [発注・ご利用にあたって]

発注・ご利用にあたって

  • 「マイページ」とは何のことですか?
  • 一人のお客様に一つずつご用意する専用ページのことです。
  • マイページでは何が出来ますか?
  • 会員登録していただくと、お客様個別の専用ページ(マイページ)にログインできるようになります。マイページでは過去の注文履歴のご確認、登録情報の変更など様々な機能をご利用いただけます。
  • 会員登録するとどんなメリットがありますか?
  • 高機能なマイページを使ってご注文情報を確認したり、設定を変更出来るなど、さまざまなサービスをご利用いただけます。
  • 会員登録をせずに注文は出来ないのですか?
  • ご利用の際にはまず会員登録をお願いしております。次回のご利用からは面倒な入力無しでご注文いただける仕組みとなっております。お客様のお名前、ご住所、電話番号などの基本情報と任意のパスワードを設定していただきます。
  • 会員登録をしましたが、マイページに入れませんでした。どうすればいいですか?
  • ログインIDとパスワードをご確認後再度ログインをお試しください。ブラウザのキャッシュをクリアして再起動するとログインできることがあります。それでも入れないようでしたら、ご連絡いただいてよろしいでしょうか?お客様のアカウントが有効かどうかを確認させていただきます。
  • 以前作成した利用者登録のIDとパスワードで入れません。どうすればいいですか?
  • ご登録のお名前、ご住所、お電話番号、IDを教えていただけますか?アカウントが有効かどうか確認いたします。
  • 新しいパスワードでログインができません。
  • パスワードが正確に入力されていない可能性があります。パスワードが記載されているE-mailをご確認の上、再度入力ください。本文よりコピー&ペーストでの入力をお試し下さい。また、ブラウザにパスワードを記憶させている場合、IDを入力した瞬間に古いパスワードが自動入力されることがあります。IDを入力後、パスワードが空白であることを確認してから、新しいパスワードを入力するようにして下さい。それでも、ログインできない場合は、お電話ください。
  • パスワードの再発行時に「該当するメールアドレスが存在しません」と表示されるのですが。
  • 入力間違いが無いかご確認下さい。また、本当に会員登録されているかどうかをお確かめ下さい。入力されたE-mailアドレスが登録されていない可能性があります。資料請求などのその他フォームからは登録されません。会員登録されたお客様にはE-mailが届いていますので、E-mailをご確認下さい。
  • 会員登録時の登録メールアドレスは、フリーメール(hotmail、gmailなど)でもかまいませんか?
  • ご登録して頂けます。ただし、サービス提供会社によっては添付データの容量に限りがございますのでご注意下さい。
  • ID・パスワードを忘れたときはどうしたらいいですか?
  • 再発行することができます。「ログイン」の「パスワードを忘れてしまったお客様はこちら」から、E-mailアドレスを入力して、送信ボタンを押して下さい。入力したE-mailアドレス宛に新しいパスワードが届きます。届くまで1時間程度かかることがございますので届かない場合は少しお時間が経過してから、ご確認ください。
  • 会員登録の際の個人情報は保護されますか?
  • ご心配されるかと思いますが、個人情報は厳重な管理体制をとっております。安心してご利用ください。
  • 注文方法を教えてください
  • ホームページでは、ショッピングカートの要領でご注文をいただき、1つのご注文ごとに「ご注文№」が発行されるしくみになっております。

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