DM開封率を上げるには、送付だけでは不十分です。
開封されないまま廃棄されるDMを減らし、効果的なマーケティングを実現するには、開封率を下げる要因を理解することが不可欠です。
今回は、DM開封率に影響を与える様々な要因を、送付前と送付後の両面から分析します。
目次
DM開封率を下げる外的要因
ターゲティングの精度
ターゲティングがずれていると、そもそも興味のない顧客にDMが届いてしまい、開封率が低下します。
過去の購入履歴や問い合わせ履歴、属性情報などを活用し、本当に必要な情報を受け取る可能性が高い顧客に絞り込むことが重要です。
例えば、女性向け商品を男性に送付しても開封率は低くなるでしょう。
データ分析に基づき、効果的なターゲティングを実施しましょう。
DMのデザイン
DMのデザインは、開封率に大きく影響します。
視覚的に魅力的で、内容が分かりやすく、すぐに理解できるデザインが重要です。
定型的なデザインではなく、目を引く色使いやレイアウト、写真やイラストなどを効果的に活用しましょう。
また、封筒のデザインも重要です。
定形外郵便や特殊な封筒を使用することで、開封率向上に繋がる可能性があります。
送付タイミングの最適化
送付タイミングも重要です。顧客の購買意欲が高まっているタイミング、例えば誕生日やボーナス時期、キャンペーン期間などに送付することで、開封率を高めることができます。
逆に、顧客が忙しい時期や、DMに全く興味がない時期に送付すると、開封率は低くなります。
顧客の行動パターンを分析し、最適なタイミングを見極めましょう。
封筒の種類と封入物
封筒の種類も開封率に影響します。
定形郵便の封筒は、他の郵便物と混ざって埋もれがちです。
定形外郵便や、デザイン性の高い封筒、また、サンプルやプレゼントを同封することで、開封率を向上させることができます。
封筒の表面に、開封を促すキャッチコピーやイラストを入れるのも効果的です。
DM開封率を下げる内的要因
DMの内容と訴求力
DMの内容が顧客のニーズと合致していないと、開封されても読まれません。
顧客にとってメリットが明確に示されていない、訴求力が弱いDMは、開封率の低下に繋がります。
顧客にとって魅力的な特典や、具体的な解決策を提示しましょう。
簡潔で分かりやすい文章も重要です。
文面の構成と表現
文面は、簡潔で分かりやすく、読みやすいように構成することが重要です。
長文で複雑な文章は、顧客に読み飛ばされてしまう可能性があります。
箇条書きや図表などを活用し、視覚的に分かりやすく情報を伝えましょう。
また、堅苦しい表現ではなく、親しみやすい表現を使うことも効果的です。
送付方法の課題
送付方法にも課題があります。
例えば、宛名ラベルが剥がれていたり、住所が間違っていたりすると、顧客に不快感を与え、開封率が低下します。
正確な情報で、丁寧にDMを送付することが重要です。
また、DMのサイズや重さなども、送付方法の選択に影響します。
DMの開封を妨げる要因
DMを開封しない理由には、様々な要因が考えられます。
例えば、広告と認識されてすぐに捨てられてしまう、興味のない内容である、開封するメリットを感じられない、などです。
これらの要因を分析し、改善することで、開封率向上に繋げることが可能です。
まとめ
DM開封率を向上させるには、ターゲティング、デザイン、送付タイミング、封筒の種類、DMの内容、文面、送付方法など、様々な要素を考慮する必要があります。
これらの要因を多角的に分析し、改善することで、開封率の向上、ひいてはマーケティング効果の最大化を実現できます。
顧客のニーズを的確に捉え、魅力的なDMを作成・送付することが重要です。
封筒印刷の情報ページもご覧ください。
