紙のDMでは、きっかけを作り興味をスムーズに「次の行動」へと繋げることが大切です。
今回は、DMとスマートフォンを上手に繋ぎ、お客様の体験をより豊かにするための工程についてご紹介します。
目次
紙とデジタルの「いいとこ取り」で反応率を高める
紙のDMには「手触り」や「信頼感」があり、デジタルには「情報の新しさ」や「申し込みのしやすさ」があります。
この二つを橋渡しするのがQRコードです。
「入り口」を分かりやすく用意する
今は多くの方が、気になるものがあればすぐにスマホで検索します。
しかし、わざわざ検索窓にキーワードを打ち込むのは、意外と手間がかかるものです。
そこで、紙面にQRコードを載せておくことで、カメラをかざすだけでパッと専用ページに飛べるように。
この「ひと手間を減らす」配慮が、お客様にとっての優しさになり、サイトを覗いてみるきっかけを作ってくれます。
封筒のデザインを損なわないように配置やサイズを工夫することも、大切な郵便物としてのデザインの一部です。
飛んだ先で「迷子」にさせない
QRコードを載せる際に最も重要なのが、リンク先の内容です。
たとえば、DMで特定のキャンペーンを紹介しているのに、リンク先が「サイトのトップページ」では、お客様は再度情報を探さなくてはなりません。
紹介した商品に直結するページや、入力項目を最小限に絞った予約フォームなど、DMの内容と連動した専用の受け皿（ランディングページ）を用意しましょう。
DMの紙面デザインとWebページの世界観を統一させることも重要です。
視覚的な違和感をなくし、お客様は迷うことなく行動に移せるようにしましょう。
「開けてよかった」と思ってもらうために
封筒を手に取り、開封していただいた後の体験こそが、DMの成功を左右します。
「ここを読み込むと、どんないいことがあるのか」を、一言添えてみましょう。
メリットを直感させるキャッチコピー
「詳細はこちら」といった定型句ではなく、「1分で完了するお申し込み」「動画で見る活用例」「限定クーポンを受け取る」など、アクセス後のベネフィットを具体的に示すことがポイントです。
何が得られるかが明確にしてください。
メリットが明確なほど、お客様の心理的ハードルは下がり、アクションの動機付けが強まります。
また、「スマホで30秒」といった所要時間の目安を添えることも、忙しい現代人の背中を押す有効な手法です。
宛名印字と連動した、個別のアクセス設計
「パーソナライズ」の視点は、デジタル連携でも大きな力を発揮します。
宛名でのお客様への呼びかけを、そのままデジタルの世界へ引き継ぎましょう。
たとえば、一人ひとり異なる個別のQRコードを印字すれば、お客様が名前や住所を再度入力する手間を省き、クリック一つで申し込みが完了するような仕組みも構築可能です。
こうした「自分専用の案内」という利便性の高さは、確実なレスポンスへと繋がります。
入力の手間を徹底的に省く設計が、最終的な成約率を左右します。
反響を数値化し、改善のサイクルを回す
デジタルの最大のメリットは、反響を正確に測定できることです。
「どの層が、いつ、どのページを閲覧したのか」 「どの地域からのアクセスが多いのか」
これらのデータを蓄積することで、次回のDM送付リストの精度を高め、オファー内容を改善が可能になります。
DMを「送りっぱなし」にするのではなく、アクセスログという客観的な数値を分析し、改善を繰り返しましょう。
日々の積み重ねで販促の精度は確実に向上します。
A/Bテストとして、複数のQRコードを使い分け、より反応の良い紙面構成を見極める方法も取り入れても良いですね。
DMはWebへの「効率的な誘導ツール」
現代のDMにおいて理想的な姿とは、お客様がポストで発見し、内容を理解。
そして、ストレスなく次のアクションを起こせる「一連の導線」が設計されていることです。
手元に届いたその先でお客様を迷わせない視点を持って、デジタルへの導線を設計してみてくださいね。
